Aviso legal y términos de uso
Última actualización: julio de 2026
Resumen en una frase: Tramitaya es una herramienta de información y orientación
sobre trámites de extranjería en España. No es una asesoría legal, no somos abogados ni
gestores administrativos, y no representamos a nadie ante ninguna administración. Las
decisiones sobre tu trámite son siempre tuyas.
1. Quién presta este servicio
Tramitaya (tramitaya.online) es un servicio de información general operado por Raúl Soria
Presa. Puedes contactar a través de hola@tramitaya.online para cualquier consulta sobre
estos términos.
2. Qué es Tramitaya (y qué NO es)
Tramitaya ofrece:
- Un chat automatizado que da información general y orientativa sobre trámites de extranjería.
- Guías en PDF generadas automáticamente a partir de esa conversación.
- Un servicio opcional de consulta por email respondida por una persona.
Tramitaya NO es:
- Un despacho de abogados ni una asesoría jurídica.
- Una gestoría administrativa. No presentamos, tramitamos ni representamos a nadie ante
ninguna oficina, comisaría, consulado o administración pública.
- Un sustituto del criterio de un profesional colegiado (abogado de extranjería) para casos
complejos, denegaciones, recursos o situaciones no estándar.
3. Naturaleza de la información proporcionada
Toda la información que ofrece Tramitaya (en el chat, en el PDF o en la consulta por email)
se genera con ayuda de inteligencia artificial a partir de fuentes públicas y, cuando es posible,
de los formularios oficiales verificados. Aun así:
- La normativa de extranjería cambia con frecuencia. La información puede quedar desactualizada
entre el momento en que se genera y el momento en que la lees.
- Los plazos, tasas, direcciones y requisitos deben verificarse siempre en las fuentes
oficiales indicadas (sedes electrónicas .gob.es) antes de actuar.
- La IA puede cometer errores. No garantizamos que la información sea exacta, completa o
aplicable a tu caso concreto.
4. Exclusión de responsabilidad
El uso de la información proporcionada por Tramitaya es responsabilidad exclusiva del
usuario. Raúl Soria Presa y Tramitaya no se hacen responsables de:
- Denegaciones, retrasos, sanciones o cualquier perjuicio derivado de trámites realizados
siguiendo esta información.
- Errores u omisiones en la información, incluidas las generadas por el sistema de
inteligencia artificial.
- Decisiones tomadas sin haber verificado la información en fuentes oficiales o sin haber
consultado con un profesional cuando el caso lo requiera.
Para casos complejos, denegaciones previas, antecedentes penales, recursos judiciales o
cualquier situación fuera de lo habitual, recomendamos siempre acudir a un abogado de
extranjería colegiado.
5. Pagos
Los pagos (guía PDF, consulta con experto) se procesan a través de Stripe. No almacenamos
datos de tarjetas bancarias en nuestros servidores. Al tratarse de contenido digital entregado
de forma inmediata, una vez generado o enviado el producto no se admiten devoluciones, salvo
error técnico imputable a Tramitaya.
6. Propiedad y uso del contenido
El contenido generado (guías PDF, respuestas del chat) es para uso personal del usuario.
No está permitida su reventa o redistribución comercial.
7. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos cuando el servicio cambie. La fecha de la última
actualización figura al principio de esta página.
8. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes
se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de consumidores
aplicable.
Consulta también nuestra Política de Privacidad.