Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026

Resumen: tu conversación con el chat se guarda temporalmente en tu propio navegador (no en una base de datos nuestra) y se envía a nuestro proveedor de inteligencia artificial para generar la respuesta. Si pagas por una guía o consulta, tratamos también tu email y, en su caso, los datos que nos escribas voluntariamente en el formulario de consulta.

1. Responsable del tratamiento

Raúl Soria Presa, a través de tramitaya.online. Contacto: hola@tramitaya.online

2. Qué datos tratamos y con qué base legal

Dato	Para qué	Base legal	Dónde se guarda
Mensajes del chat (puede incluir nacionalidad, ciudad, situación migratoria)	Generar respuestas orientativas y, si lo pides, tu guía PDF personalizada	Consentimiento (tú decides qué escribes)	Cookie de sesión de tu navegador. No se guarda en una base de datos permanente. Se envía a Anthropic (proveedor de IA) para generar la respuesta.
Email y datos de pago	Procesar el pago de la guía PDF o la consulta	Ejecución del contrato de compra	Stripe (procesador de pagos). No almacenamos números de tarjeta.
Nombre, email y consulta escrita (formulario de experto)	Responder tu consulta personalizada por email	Ejecución del contrato de compra	Se envía por correo a nuestra dirección de gestión (SMTP) para poder contestarte.

3. Datos especialmente sensibles

Al contarnos tu situación (por ejemplo, si estás en situación irregular, tu nacionalidad o motivos humanitarios) puedes compartir información considerada sensible bajo el RGPD. Solo la usamos para generar tu orientación y guía, nunca para otro fin, no la vendemos ni la cedemos a terceros distintos de los proveedores técnicos necesarios (IA, pago, envío de email) descritos en esta política.

4. Con quién compartimos datos (encargados del tratamiento)

Anthropic (proveedor del modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas y guías) — procesa el texto de la conversación para generar la respuesta.
Stripe (pasarela de pago) — procesa el cobro de la guía o consulta.
Proveedor de correo (SMTP) — para enviarte o recibir consultas por email.
Render (proveedor de hosting) — aloja la aplicación.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conversación del chat: vive en la cookie de tu navegador y se elimina al cerrar sesión, pulsar "nueva conversación" o por caducidad de la propia cookie. No mantenemos un historial permanente en servidor de las conversaciones del chat gratuito.
Consultas de experto por email: se conservan en el correo el tiempo necesario para responderte y con fines de justificación contable, salvo que solicites su borrado antes.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@tramitaya.online. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que no hemos tratado bien tus datos.

7. Menores de edad

Este servicio está dirigido a personas mayores de edad. Si eres menor, utiliza el servicio con la supervisión de un adulto responsable.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios (por ejemplo, al añadir una suscripción con almacenamiento permanente de datos). Revisaremos y ampliaremos este documento en ese momento, informando de los cambios en esta misma página.

Consulta también nuestro Aviso Legal y Términos de Uso.